Privacy

Wir schützen Ihre Daten
Wir tun alles Mögliche, um Ihre Daten zu schützen und diese wirklich privat zu halten. Wenn jemand sich bei uns um Informationen erkundigt, möchte niemand dass seine/ihre Daten weitergegeben werden. Wir ertragen keine Topfgucker, mit Recht. Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst.
Wir befragen Sie; die Verwendung Ihrer Daten ermöglicht uns, Ihnen am besten helfen zu können. Welche Daten wir benötigen und wozu wir diese verwenden, können Sie unten lesen. Sie werden nachstehend auch informiert über Ihre Rechte, über wer Zugang/Zugriff auf Ihre Daten hat und wie lange Ihre Daten gespeichert werden.

Noch Fragen?
Falls Sie weitere Fragen haben über Ihre Daten und Personen die Zugriff haben, siehe unten.

Sicherheit und Datenschutz
Mehr Wissen
Welche sind die Rechte bezüglich Verwendung Ihrer Daten?
Laut Datenschutzgesetz müssen die "rechtlichen Gründe" , um die wir Ihre Daten verwenden, angegeben werden. Wegen Vertragsbeziehungen zwischen Ihnen und Dex z.B. beim Ankauf eines Produktes oder Gewährleistung brauchen wir einige Informationen/Ihre Daten für untenstehende Fälle:
• Einen Auto reservieren
• Kontakt mit unserem Kundendienst

Weiter können Ihre Daten aus berechtigtem Interesse verwendet werden. Wir versuchen unseren Kunden den optimalsten und persönlichsten Service zu leisten. Dabei achten wir immer sehr auf Ihren Datenschutz.  Darunter fallen:
• Reviews & Umfrage zur Kundenzufriedenheit
• Kontakt mit unserem Kundendienst
• Besuch der DEX Webseiten
• Account (MyDEX)
• Newsletter & e-mail
• Persönliche Beratung
• Aktionen
• Social media (soziale Medien)
• Sicherung/Sicherheit, wifi/WLAN & Kameras

Unter bestimmten Umständen sind wir rechtlich dazu verpflichtet Ihre Daten weiterzugeben z.B. bei Verdacht auf Betrug.  Manchmal hat der Kunde selbst erlaubt seine Daten zu speichern, so wie beim Anmelden des Newsletters. 

Wer hat Zugang/Zutritt auf Ihre Daten?
Wir geben Ihre Daten nur an Dritte weiter, wenn dies für unsere Dienste wirklich notwendig ist. Es betrifft diese Parteien: Zahlungspartner, IT-Dienstleister und andere Parteien.

Zum Verwirklichen & Erfüllen vorausgesetzten Zieles/Zweckes werden die Daten notwendigerweise mit anderen Unternehmen innerhalb DEX* geteilt (*im Europäischen Wirtschaftsraum, direkt oder indirekt mit DEX AG verbunden, so wie unsere Finanzpartner 

Record Credits, AlphaCredit odere andere Finanzpartner). Datenmanagementplattformen, Medien- und Werbeagenturen sowie Forschungsagenturen kommen ins Spiel, sobald wir Sie persönlich beraten oder zielgerichtete Anzeigen zeigen möchten, (aufgrund Ihres Interesses an bestimmte Produkte).

unter verdächtigen Umständen sind wir dazu verpflichtet, Kundendaten mit Behörden zu teilen. Die Parteien, die auf Ihre Daten zugreifen, dürfen diese nur dazu verwenden, um Ihnen einen Service im Auftrag von DEX zu bieten. Es sei denn, sie sind für die Beschaffung und den Schutz Ihrer Daten verantwortlich. Einige Cookie-Entwickler haben Zugriff auf die Daten, die Cookies auf unserer Website sammeln. Sie können mehr darüber in unserer Cookie-Erklärung und den Datenschutzrichtlinien dieser Parteien lesen. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte.

Wo werden Ihre Daten gespeichert?
Wir speichern Ihre Daten in verschiedenen Datenbanken. Wir wenden immer strenge Sicherheitsmaßnahmen an, deswegen werden Ihre Daten fast immer innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Im Ausnahmefall, dass Kundendaten an Länder außerhalb der Europäischen Union weitergegeben werden, kümmern wir uns darum, dass Ihre Privatsphäre in angemessener Weise geschützt wird. Dies wurde offiziell für eine Reihe von Ländern eingeführt. Einige amerikanische Parteien haben sich unter dem Datenschutzschild  (Privacy Shield das ausreichenden Schutz bietet)registriert. Oder wir arbeiten mit offiziellen Musterverträgen, die speziell aufgestellt um Ihre Privatsphäre zu gewährleisten.

Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?
Wir speichern und verwenden Ihre Daten nicht länger als nötig. Nachher löschen wir alle Ihre Daten. Oder wir verwenden Ihre Daten anonym, denn wir benötigen bestimmte Daten für interne Analysen und Berichte (zB den Wert Ihrer Bestellung). In der Praxis behalten wir bestimmte Fristen, nach denen wir Ihre Daten löschen. Eine Übersicht:

• Wir speichern keine Kamerabilder unserer DEX-Läden für mehr als 4 Wochen. Wenn wir etwas Verdächtiges sehen, muss untersucht werden, ob die Bilder wegen einer anderen gesetzlichen Verpflichtung länger aufbewahrt werden sollten.
•  Wir löschen inaktive Kundenkonten nach 10 Jahren. Nach diesem Zeitraum verwenden wir Ihre Daten nur anonym für interne Berichte.
• Für die Steuerbehörde speichern wir Ihre Rechnungs-, Zahlungs- und Bestelldaten speichern wir 10 Jahre. Danach verwenden wir nur anonyme Daten für interne Berichte. Der Kunde selbst bewahrt die Rechnungen seiner Einkäufe selber auf, zum Beispiel für Garantie.
• Wenn Sie Ihr Produkt reparieren oder durch DEX ersetzen lassen, behalten wir Ihre Meldung und Ihre Kontaktdaten für 10 Jahre. Danach verwenden wir Ihre Daten nur anonym für interne Berichte.
• Wenn Sie sich für den Newsletter registriert oder dem Erhalten von personalisierte Anzeigen zugestimmt haben, wird diese Zustimmung lebenslang aufbewahrt. Sogar wenn Sie sich irgendwann dafür entscheiden, dass Sie den Newsletter oder personalisierte Nachrichten nicht mehr erhalten möchten, speichern wir Ihre Rücknahme-Anfrage. Wir behalten die E-Mails, die Sie von uns erhalten, nicht länger als 60 Tage. Sie sollen sich also nicht mehr darum kümmern,  weiterhin öfter von uns die gleiche Mail zu erhalten.
• Es ist notwendig dass wir die Daten, die wir zur Betrugsprävention verwenden, für lange Zeit speichern.

Was sind Ihre Rechte?
Natürlich bleiben Sie Herr Ihrer eigenen Daten. Möchten Sie kostenlos auf Ihre persönlichen Daten zugreifen und eine Kopie erhalten? Oder möchten Sie die Verwendung ändern, löschen, einschränken oder Ihre E-Mail-Einstellungen anpassen? Kein Problem. Sie können dies selbst in Ihrem MyDEX-Konto ändern. Oder Sie können uns dies per Mail oder E-Mail mitteilen. Auf diese Weise können Sie auch der Verwendung Ihrer Daten zu Marketingzwecken widersprechen oder angeben, dass Ihr Datenschutz Ihr Interesse überwiegt. In diesem Fall überprüfen wir die Situation aufs neue. Und möchten Sie überhaupt keine Cookies? Sie können es selber anpassen. Lesen Sie dazu unsere Cookie-Erklärung.

Wir möchten uns allerdings von Ihrer Identität sicherstellen. Deswegen bitten wir Sie möglicherweise um zusätzliche Informationen zu Ihrer Identität. Auch bei unklaren, undeutlichen Anfragen werden diese Vorgehensweise verwendet.

Diese Datenschutzrichtlinie ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Nutzer nimmt dies zur Kenntnis. Durch die Nutzung der Website und /oder Dienste erteilt der Nutzer seine implizite Zustimmung zur Datenverarbeitung in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie. Nach dem derzeitigen Stand der Technik ist es nicht möglich, eine Projektion unserer zukünftigen Verarbeitungsvorgänge darzustellen. Der Inhalt dieser Datenschutzerklärung kann sich daher jederzeit ändern. Es wird davon ausgegangen, dass der Nutzer den Inhalt dieser Datenschutzrichtlinie regelmäßig zur Kenntnis nimmt.

Gibt es noch Fragen oder Beschwerde?
Im Fall von Fragen oder Beschwerden über Ihre Daten und Datenschutz treten Sie in Verbindung mit DEX AG.
Mail: privacy@dex.be.
Schreiben an : Bruggesteenweg 283, 8830 Hooglede,  z. Händen von dem Geschäftsführer
Falls Sie mit nicht zufrieden sind, können Sie sich in Verbindung setzen mit dem Datenschutzbehörde.

Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?
Unser Name: DEX AG
unsere Mehrwertsteuernummer: BE0466.985.120
erreichbar:
unter der Nummer: +32 51 26 01 01
Mail: privacy@dex.be
Schreibadresse: Bruggesteenweg 283, 8830 Hooglede, z. Händen von dem Geschäftsführer.